¡Eleva la experiencia de tus clientes con nuestro curso de Servicio al Cliente! Un servicio al cliente excepcional es la clave para retener clientes y hacer crecer tu negocio. Aprende las mejores prácticas y técnicas probadas para superar las expectativas de tus clientes y convertirlos en defensores de tu marca.
Intensidad: 3 clases (1 clase semanal) de 2 horas cada una
Duración: 3 semanas
Valor: $50,000 por clase
Valor curso completo: $120.000
Modalidad: Video llamadas interactivas
Brindar un servicio al cliente excepcional: Aprende técnicas para resolver problemas, manejar quejas y superar las expectativas de tus clientes.
Desarrollar habilidades clave para el éxito profesional: Mejora tu comunicación, resolución de problemas y capacidad para construir relaciones sólidas con los clientes.
Obtener una certificación que impulse tu carrera: Recibe un certificado que avale tus conocimientos y te diferencie en el mercado laboral.
¿Qué es el servicio al cliente?
La psicología del cliente
La primera impresión
Escucha activa
Manejo de quejas
Resolución de problemas
La importancia de la calma y la paciencia
Fidelización de clientes
La experiencia del cliente
Mejora continua